Sitorus, S. A. (2017). Identifikasi Perceived Quality Pelayanan Perizinan Dinas Penerbangan dan Maritim Berdasarkan Pendekatan Kepuasan Masyarakat di Lingkungan Direktorat Jenderal SDPPI. InComTech : Jurnal Telekomunikasi Dan Komputer, 7(2), 155–178. https://doi.org/10.22441/incomtech.v7i2.1167