PURWADI, Hendro. Optimasi Tingkat Layanan Call Center Jasa Teleponi Dasar: Kajian Regulasi. InComTech : Jurnal Telekomunikasi dan Komputer, Jakarta, Indonesia, v. 9, n. 3, p. 151–163, 2019. DOI: 10.22441/incomtech.v9i3.7049. Disponível em: https://publikasi.mercubuana.ac.id/index.php/Incomtech/article/view/7049. Acesso em: 3 jun. 2026.