Sitorus, Sugianto Antoni. 2017. “Identifikasi Perceived Quality Pelayanan Perizinan Dinas Penerbangan Dan Maritim Berdasarkan Pendekatan Kepuasan Masyarakat Di Lingkungan Direktorat Jenderal SDPPI”. InComTech : Jurnal Telekomunikasi Dan Komputer 7 (2). Jakarta, Indonesia:155-78. https://doi.org/10.22441/incomtech.v7i2.1167.