Syarif, MS. “Analisis Pengaruh Kepuasan Pelanggan KRL Komuter Terhadap Adopsi Inovasi Sistem Tiket Tunggal Elektronik Smart Card Untuk Mendukung Integrasi Moda Transportasi Massal Di Jakarta”. InComTech : Jurnal Telekomunikasi Dan Komputer, vol. 6, no. 1, Feb. 2017, pp. 85-102, doi:10.22441/incomtech.v6i1.1150.