Sitorus SA. Identifikasi Perceived Quality Pelayanan Perizinan Dinas Penerbangan dan Maritim Berdasarkan Pendekatan Kepuasan Masyarakat di Lingkungan Direktorat Jenderal SDPPI. InComTech [Internet]. 2017 Feb. 28 [cited 2026 Jun. 3];7(2):155-78. Available from: https://publikasi.mercubuana.ac.id/index.php/Incomtech/article/view/1167