Vania, A. et al. 2018. PREFERENSI PELANGGAN ONLINE SHOP INSTAGRAM BERDASARKAN E-SERVICE QUALITY DENGAN MENGGUNAKAN ANALISIS CLUSTER DAN ANALISIS CONJOINT. MIX: JURNAL ILMIAH MANAJEMEN. 8, 1 (Mar. 2018), 73–89. DOI:https://doi.org/10.22441/mix.2018.v8i1.005.