Devi, B.A. and Untoro, W. 2019. KEPUASAN PELANGGAN MEMEDIASI PENGARUH KUALITAS PROSES, KUALITAS INFRASTRUKTUR, DAN KUALITAS INTERAKSI TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN. MIX: JURNAL ILMIAH MANAJEMEN. 9, 1 (Feb. 2019), 36–52. DOI:https://doi.org/10.22441/mix.2019.v9i1.003.