Sasongko, G. 2015. ANALISIS PENGARUH CITRA MEREK DAN KUALITAS LAYANAN SERVICE CENTER TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN (Studi Kasus: Nokia Care Center Wilayah Jakarta). MIX: JURNAL ILMIAH MANAJEMEN. 4, 2 (May 2015).