Devi, B. A., & Untoro, W. (2019). KEPUASAN PELANGGAN MEMEDIASI PENGARUH KUALITAS PROSES, KUALITAS INFRASTRUKTUR, DAN KUALITAS INTERAKSI TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN. MIX: JURNAL ILMIAH MANAJEMEN, 9(1), 36–52. https://doi.org/10.22441/mix.2019.v9i1.003