Setiyaningrum, A., & Hidayat, H. (2016). SERVICE QUALITY DAN KEPUASAN KONSUMEN: STUDI EMPIRIS DAN IMPLIKASINYA PADA TOKO ONLINE. MIX: JURNAL ILMIAH MANAJEMEN, 6(2). Retrieved from https://publikasi.mercubuana.ac.id/index.php/Jurnal_Mix/article/view/878