DEVI, Bidari Andria; UNTORO, Wisnu. KEPUASAN PELANGGAN MEMEDIASI PENGARUH KUALITAS PROSES, KUALITAS INFRASTRUKTUR, DAN KUALITAS INTERAKSI TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN. MIX: JURNAL ILMIAH MANAJEMEN, Jakarta, Indonesia, v. 9, n. 1, p. 36–52, 2019. Disponível em: https://publikasi.mercubuana.ac.id/index.php/Jurnal_Mix/article/view/5162. Acesso em: 10 oct. 2026.