WIBOWO, Hermansyah Andi. MODERASI BIAYA BERALIH PADA PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (Studi pada PTS X). MIX: JURNAL ILMIAH MANAJEMEN, Jakarta, Indonesia, v. 4, n. 3, 2015. Disponível em: https://publikasi.mercubuana.ac.id/index.php/Jurnal_Mix/article/view/127. Acesso em: 29 jun. 2026.