Setiawati, Lulu, and Josephine Kurniawati Tjahjono. 2017. “PENGARUH SERVICE STANDARD COMMUNICATION DAN KOMITMEN MANAJEMEN TERHADAP KUALITAS LAYANAN DAN KEPUASAN PELANGGAN”. MIX: JURNAL ILMIAH MANAJEMEN 7 (3). Jakarta, Indonesia. https://publikasi.mercubuana.ac.id/index.php/Jurnal_Mix/article/view/1979.