Devi, Bidari Andria, and Wisnu Untoro. 2019. “KEPUASAN PELANGGAN MEMEDIASI PENGARUH KUALITAS PROSES, KUALITAS INFRASTRUKTUR, DAN KUALITAS INTERAKSI TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN”. MIX: JURNAL ILMIAH MANAJEMEN 9 (1). Jakarta, Indonesia:36-52. https://publikasi.mercubuana.ac.id/index.php/Jurnal_Mix/article/view/5162.