Devi, Bidari Andria, and Wisnu Untoro. 2019. “KEPUASAN PELANGGAN MEMEDIASI PENGARUH KUALITAS PROSES, KUALITAS INFRASTRUKTUR, DAN KUALITAS INTERAKSI TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN”. MIX: JURNAL ILMIAH MANAJEMEN 9 (1). Jakarta, Indonesia:36-52. https://doi.org/10.22441/mix.2019.v9i1.003.