Soelasih, Yasintha, and Sumani Sumani. 2019. “Pembentuk Word of Mouth Pada Perusahaan Penerbangan Bertarif Murah Di Indonesia”. MIX: JURNAL ILMIAH MANAJEMEN 9 (3). Jakarta, Indonesia:466-79. https://publikasi.mercubuana.ac.id/index.php/Jurnal_Mix/article/view/6988.