Indah R, Shelfy. 2015. “ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PENYEWA DALAM UPAYA MENINGKATKAN LOYALITAS PENYEWA (Studi Kasus: PT. GRAND INDONESIA)”. MIX: JURNAL ILMIAH MANAJEMEN 4 (1). Jakarta, Indonesia. https://publikasi.mercubuana.ac.id/index.php/Jurnal_Mix/article/view/110.