Devi, B. A. and Untoro, W. (2019) “KEPUASAN PELANGGAN MEMEDIASI PENGARUH KUALITAS PROSES, KUALITAS INFRASTRUKTUR, DAN KUALITAS INTERAKSI TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN”, MIX: JURNAL ILMIAH MANAJEMEN. Jakarta, Indonesia, 9(1), pp. 36–52. doi: 10.22441/mix.2019.v9i1.003.