Vania, Amelindha, et al. “PREFERENSI PELANGGAN ONLINE SHOP INSTAGRAM BERDASARKAN E-SERVICE QUALITY DENGAN MENGGUNAKAN ANALISIS CLUSTER DAN ANALISIS CONJOINT”. MIX: JURNAL ILMIAH MANAJEMEN, vol. 8, no. 1, Mar. 2018, pp. 73-89, doi:10.22441/mix.2018.v8i1.005.