Novianti, Novianti, et al. “KEPUASAN PELANGGAN MEMEDIASI PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN PROMOSI TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN”. MIX: JURNAL ILMIAH MANAJEMEN, vol. 8, no. 1, Mar. 2018, pp. 90-108, https://publikasi.mercubuana.ac.id/index.php/Jurnal_Mix/article/view/2459.