Soelasih, Yasintha, and Sumani Sumani. “Pembentuk Word of Mouth Pada Perusahaan Penerbangan Bertarif Murah Di Indonesia”. MIX: JURNAL ILMIAH MANAJEMEN, vol. 9, no. 3, Oct. 2019, pp. 466-79, https://publikasi.mercubuana.ac.id/index.php/Jurnal_Mix/article/view/6988.