Budiana, Budiman. “ANALISIS KEBIJAKAN PENGIKATAN HUBUNGAN, KEPUASAN PELANGGAN DAN LOYALITAS PELANGGAN OPERATOR SELULER XL SURVEI DI MARGO CITY, DEPOK”. MIX: JURNAL ILMIAH MANAJEMEN, vol. 3, no. 3, May 2015, https://publikasi.mercubuana.ac.id/index.php/Jurnal_Mix/article/view/97.