Devianto, Yudo. 2017. “SISTEM INFORMASI INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT DENGAN METODE PERBANDINGAN EKSPONENSIAL (MPE) DAN SKALA ORDINAL PADA UNIT PELAYANAN MASYARAKAT”. Jurnal Ilmiah FIFO 9 (1). Jakarta, Indonesia:31-40. https://doi.org/10.22441/fifo.2017.v9i1.005.