Devianto, Y. (2017) “SISTEM INFORMASI INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT DENGAN METODE PERBANDINGAN EKSPONENSIAL (MPE) DAN SKALA ORDINAL PADA UNIT PELAYANAN MASYARAKAT”, Jurnal Ilmiah FIFO. Jakarta, Indonesia, 9(1), pp. 31–40. doi: 10.22441/fifo.2017.v9i1.005.