Devianto, Yudo. “SISTEM INFORMASI INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT DENGAN METODE PERBANDINGAN EKSPONENSIAL (MPE) DAN SKALA ORDINAL PADA UNIT PELAYANAN MASYARAKAT”. Jurnal Ilmiah FIFO, vol. 9, no. 1, May 2017, pp. 31-40, doi:10.22441/fifo.2017.v9i1.005.