Heryanto, N., & H. Sutawidjaya, A. (2018). ANALISIS KUALITAS LAYANAN INTERNET BANKING DENGAN MENGGUNAKAN METODE E-SERVQUAL PADA BANK XYZ. Indikator: Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis, 1(3), 49–68. https://doi.org/10.22441/indikator.v1i3.2329