HERYANTO, Nicolas; H. SUTAWIDJAYA, Ahmad. ANALISIS KUALITAS LAYANAN INTERNET BANKING DENGAN MENGGUNAKAN METODE E-SERVQUAL PADA BANK XYZ. Indikator: Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis, Jakarta, Indonesia, v. 1, n. 3, p. 49–68, 2018. DOI: 10.22441/indikator.v1i3.2329. Disponível em: https://publikasi.mercubuana.ac.id/index.php/indikator/article/view/2329. Acesso em: 4 jun. 2026.