Heryanto, Nicolas, and Ahmad H. Sutawidjaya. 2018. “ANALISIS KUALITAS LAYANAN INTERNET BANKING DENGAN MENGGUNAKAN METODE E-SERVQUAL PADA BANK XYZ”. Indikator: Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis 1 (3). Jakarta, Indonesia:49-68. https://doi.org/10.22441/indikator.v1i3.2329.