Heryanto, Nicolas, and Ahmad H. Sutawidjaya. “ANALISIS KUALITAS LAYANAN INTERNET BANKING DENGAN MENGGUNAKAN METODE E-SERVQUAL PADA BANK XYZ”. Indikator: Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis 1, no. 3 (February 13, 2018): 49–68. Accessed June 4, 2026. https://publikasi.mercubuana.ac.id/index.php/indikator/article/view/2329.