Purba, H.H. 2019. PENINGKATAN PELAYANAN USAHA KECIL TAMBAL BAN MELALUI PENERAPAN SERVQUAL DI KELURAHAN PONDOK KELAPA JAKARTA TIMUR. Jurnal Abdi Masyarakat (JAM). 3, 2 (Jul. 2019), 35–38. DOI:https://doi.org/10.22441/jam.2018.v3.i2.006.