PURBA, Humiras Hardi. PENINGKATAN PELAYANAN USAHA KECIL TAMBAL BAN MELALUI PENERAPAN SERVQUAL DI KELURAHAN PONDOK KELAPA JAKARTA TIMUR. Jurnal Abdi Masyarakat (JAM), Jakarta, Indonesia, v. 3, n. 2, p. 35–38, 2019. DOI: 10.22441/jam.2018.v3.i2.006. Disponível em: https://publikasi.mercubuana.ac.id/index.php/jam/article/view/6060. Acesso em: 3 jun. 2026.