Purba, Humiras Hardi. 2019. “PENINGKATAN PELAYANAN USAHA KECIL TAMBAL BAN MELALUI PENERAPAN SERVQUAL DI KELURAHAN PONDOK KELAPA JAKARTA TIMUR”. Jurnal Abdi Masyarakat (JAM) 3 (2). Jakarta, Indonesia:35-38. https://doi.org/10.22441/jam.2018.v3.i2.006.