Purba, H. H. (2019) “PENINGKATAN PELAYANAN USAHA KECIL TAMBAL BAN MELALUI PENERAPAN SERVQUAL DI KELURAHAN PONDOK KELAPA JAKARTA TIMUR”, Jurnal Abdi Masyarakat (JAM). Jakarta, Indonesia, 3(2), pp. 35–38. doi: 10.22441/jam.2018.v3.i2.006.