Purba, Humiras Hardi. “PENINGKATAN PELAYANAN USAHA KECIL TAMBAL BAN MELALUI PENERAPAN SERVQUAL DI KELURAHAN PONDOK KELAPA JAKARTA TIMUR”. Jurnal Abdi Masyarakat (JAM), vol. 3, no. 2, July 2019, pp. 35-38, doi:10.22441/jam.2018.v3.i2.006.