Purba, Humiras Hardi. “PENINGKATAN PELAYANAN USAHA KECIL TAMBAL BAN MELALUI PENERAPAN SERVQUAL DI KELURAHAN PONDOK KELAPA JAKARTA TIMUR”. Jurnal Abdi Masyarakat (JAM) 3, no. 2 (July 13, 2019): 35–38. Accessed June 4, 2026. https://publikasi.mercubuana.ac.id/index.php/jam/article/view/6060.