Parashakti, R.D. et al. 2018. PENGARUH KUALITAS LAYANAN (SERVICE QUALITY) TERHADAP KEPUASAN MAHASISWA KELAS KARYAWAN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS, UNIVERSITAS MERCU BUANA. Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis. 3, 1 (Aug. 2018), 19–29. DOI:https://doi.org/10.22441/jimb.v3i1.3544.