Soelton, M. and Rahmi, R.A. 2016. PENGARUH PENERAPAN KAIZEN DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN DI DEPARTEMEN CUSTOMER SERVICE PT BCA FINANCE. Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis. 2, 3 (Nov. 2016), 864–881. DOI:https://doi.org/10.22441/jimb.v2i3.3836.