Sari, C.A.S. 2016. ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN ASPEK-ASPEK TRANSAKSIONAL TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA SEKTOR PERBANKAN RITEL (STUDI PADA PARA PEDAGANG KECIL DI PASAR BOJONG INDAH JAKARTA SEBAGAI NASABAH PERBANKAN RITEL). Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis. 1, 3 (May 2016), 382–399. DOI:https://doi.org/10.22441/jimb.v1i3.579.