Soelton, M., & Rahmi, R. A. (2016). PENGARUH PENERAPAN KAIZEN DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN DI DEPARTEMEN CUSTOMER SERVICE PT BCA FINANCE. Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis, 2(3), 864–881. https://doi.org/10.22441/jimb.v2i3.3836