Surya, A. P. (2019). Peran Kepuasan, Loyalitas dan Kepercayaan Pelanggan Dalam Meningkatkan Word of Mouth: Sebuah Pembelajaran dari Lembaga Kursus dan Pelatihan (LKP). Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis, 5(3), 180–191. https://doi.org/10.22441/jimb.v5i3.6934