SURYA, Ade Permata. Peran Kepuasan, Loyalitas dan Kepercayaan Pelanggan Dalam Meningkatkan Word of Mouth: Sebuah Pembelajaran dari Lembaga Kursus dan Pelatihan (LKP). Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis, Jakarta, Indonesia, v. 5, n. 3, p. 180–191, 2019. DOI: 10.22441/jimb.v5i3.6934. Disponível em: https://publikasi.mercubuana.ac.id/index.php/jimb/article/view/6934. Acesso em: 29 jun. 2026.