Soelton, Mochamad, and Rizky Andrafiana Rahmi. 2016. “PENGARUH PENERAPAN KAIZEN DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN DI DEPARTEMEN CUSTOMER SERVICE PT BCA FINANCE”. Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis 2 (3). Jakarta, Indonesia:864-81. https://doi.org/10.22441/jimb.v2i3.3836.