Hanafiah, Ali. 2016. “ANALISIS DAMPAK KUALITAS PELAYANAN AKADEMIK TERHADAP LOYALITAS MAHASISWA DENGAN KEPUASAN MAHASISWA SEBAGAI VARIABEL INTERVENING”. Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis 1 (3). Jakarta, Indonesia:348-67. https://doi.org/10.22441/jimb.v1i3.577.