Sari, Christina Ariadne Sekar. 2016. “ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN ASPEK-ASPEK TRANSAKSIONAL TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA SEKTOR PERBANKAN RITEL (STUDI PADA PARA PEDAGANG KECIL DI PASAR BOJONG INDAH JAKARTA SEBAGAI NASABAH PERBANKAN RITEL)”. Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis 1 (3). Jakarta, Indonesia:382-99. https://doi.org/10.22441/jimb.v1i3.579.