Surya, Ade Permata. 2019. “Peran Kepuasan, Loyalitas Dan Kepercayaan Pelanggan Dalam Meningkatkan Word of Mouth: Sebuah Pembelajaran Dari Lembaga Kursus Dan Pelatihan (LKP)”. Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis 5 (3). Jakarta, Indonesia:180-91. https://doi.org/10.22441/jimb.v5i3.6934.