Hanafiah, A. (2016) “ANALISIS DAMPAK KUALITAS PELAYANAN AKADEMIK TERHADAP LOYALITAS MAHASISWA DENGAN KEPUASAN MAHASISWA SEBAGAI VARIABEL INTERVENING”, Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis. Jakarta, Indonesia, 1(3), pp. 348–367. doi: 10.22441/jimb.v1i3.577.