R. D. Parashakti, R. Anggraini, and Y. Yusnina, “PENGARUH KUALITAS LAYANAN (SERVICE QUALITY) TERHADAP KEPUASAN MAHASISWA KELAS KARYAWAN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS, UNIVERSITAS MERCU BUANA”, JIMB, vol. 3, no. 1, pp. 19–29, Aug. 2018.