Viciwati, Viciwati, and Nur Aisyah F Pulungan. “ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN PLN SESUDAH MENJADI PELANGGAN LISTRIK PRABAYAR”. Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis, vol. 2, no. 2, July 2016, pp. 641-6, doi:10.22441/jimb.v2i2.3703.