Ikhsan, Anwar. “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN KOPERASI TERHADAP KEPUASAN ANGGOTA KOPERASI KARYAWAN UNIVERSITAS MERCU BUANA JAKARTA”. Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis, vol. 4, no. 1, Mar. 2018, pp. 62-85, doi:10.22441/jimb.v4i1.4400.