Viciwati, Viciwati. “PERBANDINGAN KEPUASAN PELANGGAN PENGGUNA JASA MOBIL ONLINE DI JAKARTA ( Studi Kasus Jasa Mobil Online Grab Car, Go Car Dan Uber Car)”. Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis, vol. 4, no. 3, May 2019, pp. 381-99, doi:10.22441/jimb.v4i3.5616.