Nemeth, Gabor, and Eka Fitriyani. “ANALISIS PERBANDINGAN LOYALITAS KONSUMEN BLACKBERRY SEBELUM DAN SESUDAH ADANYA BBM FOR ANDROID, DAN FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHINYA”. Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis, vol. 1, no. 1, May 2016, pp. 22-28, doi:10.22441/jimb.v1i1.560.